岗位职责：1、会员点菜服务：在线接听或拨打电话，辅助客户进行点菜服务；2、处理客户投诉：接受客户投诉，有效安抚客户并全面归纳、处理客户投诉；3、会员服务类回访：根据部门安排，完成服务类回访相关工作；4、会员通知类回访：执行通知类回访工作，针对所有以公司层面需要通知客户类的工作；5、咨询类工作：执行针对客户对公司业务、人员等可对外信息进行咨询回答类工作。岗位要求：1、大专及以上学历，企业管理、行政管理、酒店管理、服务类对口专业优先 ；2、1年以上的工作经验，两年以上的服务类管理经验或是呼叫中心相关部门实际工作经验；3、熟练使用日常办公软件，特别是excel，擅于做数据分析统计；4、普通话标准，声音甜美；5、具备良好的沟通协调能力，帮助团队最终达成目标；6、适应倒班工作时间制。员工福利及奖励： 精致的基础福利，霸气的各种奖，一般人我不告诉他！
